Produto de Pessima Qualidade
Resolvido
Serrana - SP
02/07/2024 às 09:53
ID: 192011983
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra de uma chopeira em novembro de *******, desde entao foram uma serie de problemas, atraso na entrega comprometendo minha festa de aniversario, apos a instalação o produto apresentou 3 problemas de funcionamento ocasionando perdas dos barris de chope por nao refrigerar, no final de ano passaram o dia todo em casa para trocar por uma provisória para que pudesse atender as festas de final de ano, apos a troca nao voltaram para trazer a chopeira nova e alegaram que ia ser a que estava instalada que tambem voltou a apresentar problema com o vazamentos entre outros problema, fizemos entao um acordo para cancelamento do contrato extra judicial com advogado e acreditem prometeram encerrar o assunto e simplesmente agora nao respondem mais o advogado. solicito através desse canal uma posiciao da empresa do motivo de nao cumprir o acordo extra judicial
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Resposta da empresa
03/10/2024 às 12:17
Olá boa tarde, sou do atendimento ao cliente SP CHOPEIRAS, conforme verifiquei no sistema, estivemos no local com nossa equipe técnica para avaliar e prestar manutenção do produto, porém não tivemos sucesso por ser negado a entrada dos técnicos no local.
Como já entramos em contato e já temos a data marcada para nosso retorno e resolução do seu problema, agradecemos sua mensagem e qualquer dúvida, sempre estaremos a sua disposição!
Réplica do consumidor
03/10/2024 às 12:38
Não foi liberado por estar em trâmite judicial o minimo que podem fazer e comprir com o acordo de retirada e devolução do valor pago, não há interesse em ficar com essa máquina que apresentou 3 defeitos consecutivos
Consideração final do consumidor
04/01/2025 às 15:45
Embora tenha trocado o equipamento houve muito descaso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5