Cartão de crédito não chegou
Respondida
Belo Horizonte - MG
23/05/2025 às 10:10
ID: 217810253
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um empréstimo onde me ofereceram um cartão de crédito e já tem mais de 1 mês e ainda não recebi e tinham me dado o prazo de 15 a 20 dias para a entrega do cartão de crédito me passaram um número para que eu pudesse resolver e esse número não responde minhas mensagens
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Resposta da empresa
27/06/2025 às 08:41
Olá, Débora! Entendemos sua preocupação com a entrega do cartão e agradecemos por nos avisar.
A emissão foi feita com sucesso por nossa equipe, mas o envio físico é de responsabilidade do banco, e infelizmente não temos acesso ao rastreamento do cartão.
Para acompanhar o envio, você pode entrar em contato diretamente com a central do banco.
Enquanto isso, para não ficar sem utilizar, você pode baixar o app do banco e acessar seu cartão virtual, que funciona normalmente para compras online e em carteiras digitais.
Estamos à disposição para o que precisar!