Dificuldade de contato após assinatura de contrato de portabilidade
Não resolvido
São Paulo - SP
23/12/2025 às 10:39
ID: 235671849
Estou a mais de uma semana, tentando falar com eles, mas não atendem no WhatsApp e nem no telefone. Antes de fechar o contrato de portabilidade, eles atendiam de imediato e até me ligava. Depois que o contrato foi assinado, SUMIRAM. Espero que não cai em [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
23/12/2025 às 14:50
Olá, tudo bem?
Agradecemos por seu contato e sentimos muito pela percepção causada. Gostaríamos de esclarecer que estamos em recesso programado, o que impactou temporariamente nossos canais de atendimento.
Ressaltamos que não se trata de [Editado pelo Reclame Aqui]. Somos uma empresa regularmente constituída e todas as operações seguem critérios legais e contratuais. Assim que retornarmos do recesso, seu atendimento será retomado com prioridade para prestar todos os esclarecimentos necessários e dar continuidade ao seu processo.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição para resolver qualquer pendência.
Retornaremos 05/01/2026
Atenciosamente,
SP Consultoria de Crédito
Consideração final do consumidor
05/01/2026 às 10:34
Eles sumiram e não mais atendem ligações e nem mensagens
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1