[Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui] enganação
Em réplica
Camaçari - BA
05/05/2025 às 17:10
ID: 216307711
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõespela SP consultoria de créditos me disseram que era uma unificação eu já tenho empréstimo no valor de ***** disse que iria unificar esses dois contratos E aí eu ia ter mais um empréstimo os dois valores iriam ficar em ***** eu falei isso vai dar certo se eu já tenho empréstimo no valor de r$ ***** ela falou não não na hora da gente fazer o boleto unificação de contrato e aí só vai ser descontado do seu INSS Tá bom eu aceito aí o que aconteceu eles aproveitaram que era um sábado na minha conta eu entrei no meu INSS tá lá constando que eu tomei ***** estação com 96 parcelas de r$ ***** sendo que o acordo vai fazer unificação de contrato para eu pagar só r$ ***** nas duas parcelas dois contratos eu pagaria ***** mensal já com os dois agora eu tento falar com eles Tento conversar e eles não me escutam não me
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Resposta da empresa
09/05/2025 às 12:00
Prezado José
Agradecemos por entrar em contato.
Lamentamos que a oferta de crédito não tenha ficado clara e estamos aqui para ajudar.
A oferta de credito feita ao senhor não se tratava de unificação de parcelas, mas sim um NOVO credito com direito a amortização, pagando a ultima parcela com até 80% de desconto no boleto.
Gostaríamos de esclarecer os detalhes da oferta, via telefone.
Estamos à disposição para garantir que você tenha uma compreensão completa
Agradecemos pela sua compreensão e por nos dar a oportunidade de resolver essa situação.
Atenciosamente,
SP CONSULTORIA DE CREDITO
Réplica do consumidor
09/05/2025 às 12:32
Estou aguardando o boleto, para eu fazer a devolução do dinheiro,e a oferta foi sim unificação de contrato " a Camille foi quem me fez a proposta e autorizou eu gravar a conversa em chamada de vídeo!!!
Réplica do consumidor
12/05/2025 às 12:44
Vocês fazem oferta de unificação de contrato,e após enviarmos a documentação fica como se tivéssemos feito um novo empréstimo!!
E o direito á devolução, vocês não ajudam em nada
Réplica da empresa
12/05/2025 às 16:25
Prezado José
Após analise de toda conversa da consultora Kamilly com senhor, verificamos que não houve da parte dela omissão de informação e muito menos [Editado pelo Reclame Aqui].
Acreditamos que o senhor deve ter falado com outras empresas e esta confundindo as informações. Única forma de unificar empréstimos é através de portabilidade e refinanciamento, ambas modalidades não fazemos.
O que foi ofertado por nos foi um novo empréstimo, com opção de amortizar a ultima parcela do contrato todo mês, ficando uma parcela aproximada de *******,00 dessa forma reduzindo o prazo e o juros do contrato.
Estamos à disposição para garantir que você tenha uma compreensão completa
Agradecemos pela sua compreensão e por nos dar a oportunidade de resolver essa situação.
Atenciosamente,
SP CONSULTORIA DE CREDITO
Réplica do consumidor
13/05/2025 às 13:09
Pelo que vejo a SP CONSULTORIA está tentando me descredibilizar,pois quanto a Camille, quanto a gerente dela me garantiram se tratar de uma unificação,https://******* srta Camille até me autorizou gravar a conversa via chamada de vídeo/Sendo assim fica ridículo ela insinuar que estou mentindo "me confundindo!!
Tenho tudo gravado á disposição quando for preciso!!