[Editado pelo Reclame Aqui] de portabilidade com troco: refinanciamento com parcelas aumentadas e troco incompleto

Olá! Lamentamos que essa tenha sido sua percepção.

Gostaríamos de esclarecer que a portabilidade de crédito tem como objetivo apenas transferir o contrato de um banco para outro com uma taxa de juros menor, mantendo o saldo devedor. A portabilidade, por si só, não gera troco nem libera valores em conta.

Quando o cliente deseja receber um valor adicional, é necessário realizar um refinanciamento, operação diferente da portabilidade. Nessa modalidade, o contrato é refeito e pode haver alteração no prazo, no valor das parcelas e na liberação de crédito, sempre mediante a concordância do cliente.

Todas essas informações constam de forma detalhada no contrato, que é apresentado antes da assinatura para que o cliente tenha ciência das condições da operação.

Caso tenha ficado qualquer dúvida sobre o seu contrato, pedimos que entre em contato conosco. Teremos o maior prazer em analisar seu caso e prestar todos os esclarecimentos necessários.
0800 297 0088

Pura enganação fala em portabilidade mas fazem refinanciamento.