Atestado com data errada e dificuldade de contato para correção

Olá!

Lamentamos a dificuldade relatada para conseguir contato.

No entanto, ao verificarmos as informações apresentadas em sua reclamação, identificamos uma possível divergência: nosso hospital não realiza exames de endoscopia.

Por esse motivo, gostaríamos de confirmar se o atendimento mencionado foi, de fato, realizado em nossa unidade. Caso tenha ocorrido aqui algum procedimento relacionado ao atendimento informado, pedimos, por gentileza, que nos encaminhe mais detalhes, como nome do médico responsável e/ou documentação recebida, para que possamos verificar internamente.

Permanecemos à disposição para esclarecer a situação e auxiliá-lo no que estiver ao nosso alcance.

Atenciosamente,
Equipe Vila Mariana Day Hospital

Realizei o exame no Hospital luz vila Mariana, meu atestado foi carimbado pelo DRa ***** *****, anestesiologista, com a data do dia 02/07/2026 sendo que meu exame foi realizado no dia 03/07/2026. Até o momento não consigo falar com o hospital tendo prejuízos na instituição que eu devo apresenta-lo.

Olá!

Agradecemos pelo retorno e pelos esclarecimentos.

Com as novas informações, conseguimos identificar a origem da divergência. Conforme informado em sua réplica, o exame foi realizado no Hospital Luz Vila Mariana, instituição que não possui vínculo com o Vila Mariana Day Hospital.

Apesar da semelhança na referência à localização, tratam-se de hospitais distintos. Por esse motivo, não temos acesso ao atendimento realizado, aos documentos emitidos ou aos profissionais envolvidos e, infelizmente, não podemos realizar a correção do atestado mencionado.

Orientamos que entre em contato diretamente com o Hospital Luz Vila Mariana para solicitar a regularização do documento.

Como a reclamação foi direcionada ao Vila Mariana Day Hospital por engano e refere-se a um atendimento realizado por outra instituição, pedimos também, se possível, que considere a retirada desta reclamação, evitando que um ocorrido pelo qual não tivemos qualquer participação impacte nossa reputação na plataforma.

Agradecemos pela compreensão e esperamos que a situação com a instituição responsável seja solucionada o mais breve possível.

Atenciosamente,
Equipe Vila Mariana Day Hospital