SP Ecologia

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São Paulo - SP

29/10/2014 às 17:08

ID: 10553682

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Trabalho com produção de eventos em uma Agência de Publicidade e fechei a compra de ******* carregadores solares na cor preta no dia 16/12/13, com o representante comercial Miguel da SP Ecologia, no valor total de R$ 8.*******,00.

A entrega era para ser dia 21/01/14, para não ficar muito em cima da data do evento que era dia 31/01/14.

Após a aprovação do ******* que tudo estava indo bem, pois fizeram a amostra virtual e amostra física para o meu cliente aprovar e autorizar a gravação da logo nos carregadores.

Depois que o pedido foi fechado, fui informada que metade dos carregadores teriam que ser pretos e a outra metade prata. Concordei, pois como eram cores neutras não haveria problema. Com o meu "ok", o Miguel informou que daria andamento a compra e gravação dos carregadores.

O problema mesmo começou um dia depois (17/12), quando o Miguel falou que os carregadores teriam que ser em cores sortidas, pois não teriam como me atender somente na cor preta e prata. Nesse caso acabai fechando as seguintes quantidades e cores:******* pretos, 60 rosas e 40 azuis.

Esse imprevisto gerou um certo desconforto com meu cliente, pois o principal concorrente dele tem a logo na cor azul. Mas ele concordou em fazer nessas cores e distribuir os rosas para as mulheres e azuis para os homens. Resolvido esse problema, achei que estava tudo certo, mas estava enganada.

Na segunda semana de janeiro ao voltar do recesso de ano novo, liguei para o Miguel e ele informou que houve um atraso na produção e se poderia me entregar o carregador no dia 28/01, como não tinha outro jeito, concordei.

Para ficar mais tranquila, entrei em contato novamente na semana seguinte para saber como estava o andamento do meu pedido e o fornecedor me confessou que eles não tinham esse produto no estoque e que chegaria em até três dias. Perguntei porque ele não havia me dito isso antes e ele disse que não sabia que haveria esse atraso. Mas ele garantiu que entregaria no prazo, pois com o produto na mão, a gravação seria feita em apenas 2 dias.

Passado o fim de semana, liguei novamente e o fui informada pela recepcionista que o Miguel não trabalhava mais na empresa, perguntei quem estava no lugar dele e ela não soube informar, anotou meu telefone para passar ao responsável. Expliquei toda a situação e ela garantiu que retornariam até o fim do dia.

Como não obtive esse retorno, liguei mais tarde e ela informou que o Rodrigo iria verificar isso para mim, mas levou 2 dias para informar que não entregaria os brindes.

Conclusão: Tive que achar um fornecedor que pudesse me atender e até hoje, passado quase um ano, o sr. Marcelo (acho que é gerente ou dono da empresa) não me deu um retorno para se retratar.