Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

10/09/2024 às 11:32

ID: 197065397

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia 06/09/******* realizei uma compra juntamente com a atendimento do WhatsApp com a promessa da entrega no mesmo dia, inclusive paguei uma taxa de Sedex para ter a entrega no dia, ate hoje 10/09/******* nao recebi minha compra e nao tenho mais retorno da empresa

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Resposta da empresa

11/09/2024 às 09:42

Somos uma empresa séria e esta é nossa primeira reclamação em muitos anos, após milhares de vendas.

O próprio reclamante já comprou conosco em outra ocasião e retornou porque entregamos nossos pedidos com extremo profissionalismo.

Infelizmente houve um problema com a coleta (empresa terceirizada) e calhou que o próximo expediente era feriado (07 de set), atrapalhando o contato e uma pronta solução.

Após contato com o cliente, verificamos que o item foi entregue e devolvemos o valor pago de frete.

Consideração final do consumidor

16/09/2024 às 10:45

Recebi minha compra e o reembolso do pagamento Sedex

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6