Descontos indevidos e falta de retorno da SP Saúde para reembolso a idoso
Não resolvido
Ananindeua - PA
24/09/2025 às 16:39
ID: 227731207
Boa tarde,
Entramos em contato com a Sra. *****, da SP SAÚDE, na data de 07 de julho de 2025 pelo zap ***** informando sobre os descontos indevidos da conta do banco Bradesco do Sr. *****, desde 01/11/2023, no valor inicial de R$ 76,90 até 02/06/2025 no valor final de R$ 89,92 e que conforme informada pela mesma, seria encaminhada para o setor jurídico da empresa e com um retorno para setembro de 2025. Foi enviado e-mail para a Sra. ***** e informado que iriam analisar os lançamentos, confirmar o valor total a ser reembolsado e entrariam em contato para prosseguir o depósito, porém até o momento não tivemos nenhuma resposta do setor competente para resolver a situação. Estamos indignados com a falta de respeito, sentimento de ser enganado e tentando buscar soluções com a SP SAÚDE para pelo menos o Sr. Orlando de 84 anos receber os valores descontados indevidamente da sua conta, sem nenhum consetimento e conhecimento, pelo ato de má fé de que se aproveitaram de uma pessoa idosa. Contamos com o apoio do reclameaqui para nos ajudar nessa situação que é constragedora e ficar registrado para o meu pai Sr. Orlando buscar seus direitos.
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Resposta da empresa
09/10/2025 às 10:57
Prezado(a) Cliente,
Acusamos o recebimento de sua manifestação referente a débitos identificados em sua conta corrente do Banco Bradesco, sob a rubrica "PSERV. Compreendemos sua preocupação e as informações sobre as tentativas de contato prévias para apurar a origem e a legitimidade destes lançamentos, bem como a natureza dos serviços prestados.
Agradecemos a sua compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente
Réplica do consumidor
09/10/2025 às 20:21
Não recebi nenhuma resposta por e-mail, celular ou zap. Façam o contato pelo número de celular e zap******* ou e-mail *******, o mesmo que foi enviado como remetente para o e-mail do setor juridico em 24 de setembro de ******* (*******) e mais de 03 envios para ******* e que até o momento não tive nenhum retorno e que só respondem por aqui.
Por gentileza, entrem em contato por estes meios de comuniocação que foram informados acima para dar uma satisfação.
Obrigado.
Réplica do consumidor
19/10/2025 às 22:54
Até o momento não tive retornou de nenhum responsável pela empresa, por nenhum meio de comunicação. Vamos para a justiça buscar o direito de meu pai que foi enfanado com essas valores indevidos, imagina quantas pessoas foram enganadas e que fazem uma faixada com atendentes e depois que recebem a reclamação, esses contatos no site da SP SAÚDE servem de faixada , com minutos e horas com uma musica de chamada de espera que não nos atende, ja tentei vários retornos por telefone e nao somos atendidos.
Consideração final do consumidor
19/10/2025 às 23:01
Empresa de faixada, a pergunta é quantas pessoas foram enganadas, por 03 anos essas taxas dessa empresa foram descontadas da conta do bradesco do meu pai. Uma incógnita que nao sabemos como conseguiram os dados bancários para ser descontado. Vamos para a justiça buscar os nossos direitos e que fique bem claro que não foi feito nenhjm tipo de transação ou negociação com essa empresa SP SAÚDE, o fato é que eles se aproveitaram de uma pessoa idosa. Ainda bem que conseguimos cancelar essas taxas, mas recuperar o dinheiro de 03 anos descontados sera feito com os direitos de outra forma.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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