Aluguel de imóvel inabitável
Não resolvido
Juiz de Fora - MG
06/08/2024 às 16:58
ID: 194642519
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHá 18 meses realizei a locação de um imóvel na cidade de Canela, realizei a vistoria, realizamos a contratação de seguro fiança assim como a entrega de toda a documentação exigida pela administradora (imobiliária) SP Imobiliária. Após 30 dias no imóvel os problemas começaram, goteiras por todos os lados, infiltrações e todos os problemas relacionados a esses. Ao acionar a imobiliária (administradora) nos foram dados vários prazos para resolução do problema, sempre com a justificativa que o problema era do condomínio, as vezes da proprietária que não queria consertar etc. Deixei ciente, em vários momentos, que o problema tinha que ser resolvido, independente do causador, pois não foi esse serviço que eu havia contratado, assim me trazendo prejuízos e não fazendo jus ao contrato firmado. Pois bem, estou a quase 17 meses tentando resolver este problema e sempre sou enrolado por essa empresa, ******* que todos os alugueis, assim como as taxas, e condomínio foram quitadas sem sequer um dia de atraso. Hoje estou com o imóvel inabitável, com mofo por todos os lados, sem qualquer condições de morar e, pagando todos os meses. Tive informações que a inquilina anterior teve os mesmos problemas e, em tentativa de ludibriar o próximo inquilino, foi realizada uma pintura no imóvel para que na vistoria de locação parecesse tudo "normal". O último retorno que tive foi uma orientação, do próprio funcionário da SP imobiliária, me orientando a entregar o imóvel, pois na visão dele não há qualquer condições de morar em um lugar neste estado. Ao questionar a ele quem pagaria pelo prejuízo que eu tive por 17 meses tentando resolver.. Não houve retorno. Ou seja, esta empresa administra imóveis sem qualquer condições de moradia, fazem contratos de 03 anos, incitam a contratação de seguros etc, após a assinatura não dão qualquer suporte.
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Resposta da empresa
20/08/2024 às 14:59
Olá, Sr. Robert,
Agradecemos pelo seu contato e queremos assegurar-lhe que estamos comprometidos em resolver a situação da melhor forma possível. Sempre que o senhor ou sua esposa fizeram solicitações, a imobiliária fez o máximo para auxiliar. Enviamos funcionários e prestadores de serviço para investigar e resolver o problema, incluindo a pintura do imóvel.
Entendemos que o problema de infiltração é preocupante e gostaríamos de esclarecer que ele está relacionado a uma área condominial. Como o apartamento está no último andar, o telhado, que pertence ao condomínio como um todo, precisa ser reparado pela administração do condomínio. Infelizmente, tanto a SP Imobiliária quanto a proprietária do imóvel não têm a autonomia para resolver essa questão de forma imediata, pois depende da intervenção do próprio condomínio.
Sobre a alegação de que a inquilina anterior teve o mesmo problema, não temos registros de reclamações similares feitas por ela.
Já refizemos contato com a administradora do condomínio e com a proprietária para buscar uma solução definitiva para a infiltração. Da mesma forma, com a desocupação do imóvel por vocês, a proprietária já nos autorizou a isentar a cobrança da pintura integral bem como os possíveis reparos.
Consideração final do consumidor
08/09/2024 às 17:20
.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
16/09/2024 às 14:53
Conforme ajustado com o cliente, o mesmo ficou isento de todos os reparos ou pinturas que deveriam ou poderiam ser de sua responsabilidade. Reiteramos que sempre nos esforçamos para buscar alternativas de solução para o problema apresentado.