Sp Implantes Tratamentos Odontologicos

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

08/06/2026 às 12:11

ID: 250785245

Venho manifestar minha total insatisfação e solicitar a rescisão imediata do contrato firmado em ***** para a realização de prótese protocolo zigomático em nome da paciente *****.

Desde a contratação, o tratamento nesta unidade tem sido marcado por um cenário de total instabilidade:


Falhas sistemáticas: Agendamentos e cancelamentos recorrentes, envolvendo a troca sucessiva de profissionais sem a efetiva prestação do serviço.


Incerteza operacional: Após o desligamento do profissional anterior (*****), a clínica tem postergado o reagendamento sob a justificativa de "treinamento de equipe" e "aguardo de novas contratações", sem fornecer prazos concretos ou soluções viáveis desde março.


Descumprimento: A inércia da clínica, somada à longa espera, quebra a confiança e coloca em risco a saúde da paciente, configurando claro descumprimento contratual e vício na prestação de serviço.

Aditamento Relevante (Manutenções Não Utilizadas): Além do contrato da nova prótese citado acima, ressalto que a paciente possui várias manutenções contratadas e pagas que não foram utilizadas, referentes a implantes anteriores realizados na antiga unidade da Asa Sul (cujo fechamento repentino nos pegou de surpresa). Diante da incapacidade operacional da clínica de Taguatinga em dar continuidade ao histórico da paciente, solicitamos também o levantamento e o reembolso proporcional desses valores de manutenção não usufruídos.

Diante da falta de previsão real para a execução do tratamento e da quebra de confiança, não há mais interesse na continuidade de qualquer vínculo com a rede.

Exijo, em conformidade com o Artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), a rescisão definitiva dos contratos com a SP Implantes Tratamentos Odontológicos:

O estorno imediato das parcelas já pagas da prótese nova (total de 10 parcelas de R$ 500,00, totalizando R$ 5.000,00) e a suspensão definitiva de quaisquer cobranças futuras no cartão de crédito do Banco Nubank, de titularidade de minha filha, *****.

A devolução integral dos valores correspondentes às manutenções pretéritas pagas e não executadas.

Aguardo retorno por escrito em até 48 horas com a confirmação do distrato e a programação dos reembolsos, sob pena de imediato acionamento das esferas judiciais competentes (Juizado Especial Cível) e órgãos de defesa do consumidor (Procon-DF).

Brasília, *****.


***** (Paciente)

***** (Filha / Titular do Cartão)