Quero meus direitos!!!

Question

Em março de *******, contratei os serviços da clínica SP Implantes, unidade Barreiro-MG, firmando dois contratos: um de ortodontia, com pagamento antecipado de 12 meses de manutenções, e outro incluindo a retirada do meu antigo aparelho, raspagem das resinas, aplicação de pasta ortodôntica, extração dos sisos inferiores, limpezas periódicas (a cada seis meses) e demais procedimentos necessários para a finalização do tratamento.

Nos primeiros meses, os atendimentos ocorreram normalmente. No entanto, a unidade do Barreiro-MG foi fechada, e os pacientes foram transferidos para a unidade do Santa Efigênia. A partir desse momento, começaram os problemas, principalmente em relação ao descaso com os agendamentos. Tentei diversas vezes marcar a extração dos sisos desde o ano passado, mas os procedimentos foram constantemente desmarcados sob a justificativa de falta de cirurgião na clínica.

As manutenções mensais foram cumpridas pela profissional responsável, porém, em fevereiro de *******, quando deveria ocorrer a retirada do aparelho e a finalização do tratamento (incluindo limpeza e contenção), fui informada de que vários pacientes que já haviam concluído o tratamento ainda não receberam suas contenções. Além disso, soube que os funcionários da clínica não recebem salários desde outubro de *******, conforme relatos registrados nesta página do Reclame Aqui.

Diante do descumprimento contratual e da falência iminente da clínica, solicito o ressarcimento integral dos valores pagos pelos procedimentos que não foram realizados, incluindo a extração dos sisos, limpezas e demais serviços contratados. Aguardo um posicionamento urgente da empresa para a solução do problema.