Tratamento não concluído, estou com prótese provisória na boca a mais de 2 anos.

Question

Paciente de Piracicaba.

Minha mãe contratou um plano para fazer uma PPR Superior presa apenas por 3 dentes. Ela está aguardando mais de 2 anos para entregarem o tratamento, e até agora nada. Está esse período todo está com provisória na boca. O tratamento já está pago, e mesmo assim eles não me dão um retorno.
Foi decidido em fazer a troca de plano, pois a PPR vendida não ficava presa, ficou muito pesada para fixar em apenas 3 dentes, ela realizou a extração desses dentes em fevereiro/25 e adaptaram a prótese (provisória) para ela usar nesse período de 3 meses.
O prazo terminou agora no começo de Maio, e desde então estamos tentando contato com a clínica para agenda-la, porém não agendam alegando que não houve alteração no sistema.
Ela está com prótese que é provisória quebrada na boca, machucando, impedindo de se alimentar. E a recepção simplesmente informa que está em análise no sistema, e não agenda.
Que empresa é essa? Que deixa seus pacientes abandonados dessa forma?
Paciente: *****