Dificuldade de contato e atraso no tratamento de implantes dentários

Em réplica
Belo Horizonte - MG
11/08/2025 às 18:09
ID: 224273349
Minha sogra fez um contrato com a sp implantes para o tratamento de implantes dentário, mas infelizmente não conseguimos entrar em contato com a empresa ligamos para lá e a qualquer horário da que o telefone está ocupado e o whatsapp pararam de responder, já tentei marcar um horário para atendimento mas sempre enrolam , chegamos a ir presencialmente o profissional nos alegou que não havia profissional para realizar o procedimento de implantes, tentei fazer marcações para consulta falaram que não podia fazer atendimento pois estavam em mudança logo em seguida .no dia 3 de junho contatei pelo whatsapp e disseram que iriam entrar em contato e até hoje dia 11 de agosto nada,no contrato fiz que após metade do pagamento ela poderia começar o procedimento mas já está quase no final e ela nem foi avaliada ainda .
Gostaria de um posicionamento se não vou entrar em contato com o órgão de defesa do consumidor.
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Resposta da empresa
12/08/2025 às 11:31
Poderia por gentileza nos informar o nome completo e telefone de contato da paciente para que possamos lhe ajudar?
Réplica do consumidor
18/08/2025 às 08:31
Tem algum email ou contato para resolvermos essa questão .
Réplica do consumidor
05/09/2025 às 00:50
Gostaria da resposta da empresa pois ligamos e ninguém atende,fomos até a unidade não havia ninguém,queremos nosso dinheiro de volta.