Solicitação de cancelamento de tratamento odontológico e estorno de valores pagos
Não respondida
São Paulo - SP
03/07/2026 às 08:34
ID: 252979347
No dia 25/06/2026, compareci à unidade Vila Mariana para realizar uma manutenção odontológica. Fui atendido pela Dra. Karina, que me apresentou e me convenceu a contratar um novo tratamento (nova dentição), no valor total de R$ 11.000,00.
No ato da contratação, efetuei o pagamento de R$ 2.000,00 via PIX e o saldo foi parcelado em 12 parcelas de R$ 708,37 no cartão de crédito.
No dia 26/06/2026, entrei em contato com a unidade por telefone para solicitar o cancelamento do contrato, porém não fui atendido.
No dia 29/06/2026, compareci pessoalmente à unidade, mas ela estava fechada em razão do jogo.
No dia 30/06/2026, retornei à unidade e informei à Dra. Karina que desejava cancelar o tratamento contratado, pois, após analisar minha situação financeira, constatei que possuo muitas dívidas e não teria condições de arcar com esse compromisso no momento, podendo realizar esse tratamento futuramente.
Na ocasião, a Dra. Karina informou que seria difícil realizar o cancelamento diretamente pela unidade e orientou que eu entrasse em contato com o banco responsável pelo cartão de crédito para solicitar o cancelamento das parcelas.
Seguindo essa orientação, entrei em contato com o banco, que me informou que o cancelamento da compra e das parcelas somente pode ser solicitado pela empresa contratada, uma vez que o estabelecimento é o responsável pelo estorno e pelo cancelamento da transação.
Diante disso, solicito o cancelamento do contrato firmado em 25/06/2026, bem como o estorno do valor pago via PIX, o cancelamento das parcelas lançadas no cartão de crédito e a devolução dos valores eventualmente pagos, conforme a legislação aplicável.
Diante dos fatos expostos, solicito o cancelamento integral dos serviços contratados, bem como a devolução dos valores pagos, conforme discriminado abaixo:
Entrada (PIX): R$ 2.000,00;
Parcelamento no cartão de crédito: 12 parcelas de R$ 708,37, com o cancelamento das parcelas vincendas e o estorno das parcelas eventualmente já cobradas.
Ressalto que manifestei minha intenção de cancelar o contrato poucos dias após a contratação e antes da realização do tratamento, motivo pelo qual solicito que o cancelamento e o respectivo reembolso sejam providenciados o mais breve possível.
No ato da contratação, não foi realizado nenhum contrato para ser assinado.
Compareci a unidade fui atendido pela Dra Karina
Não tenho protocolo