Cobrança indevida após cancelamento de boleto para usuário desempregado

Olá, Luciana. Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência. Gostaríamos de esclarecer que, no momento da solicitação de cancelamento da doação, informamos previamente que, devido à data do pedido, poderia ocorrer a emissão automática de um último boleto pelo sistema, o qual poderia ser desconsiderado sem qualquer cobrança ou impacto.

Ao verificarmos internamente, confirmamos que foi exatamente essa situação que ocorreu. Sua doação foi devidamente cancelada no mês anterior e não há qualquer cobrança ativa vinculada ao seu cadastro.

Permanecemos à disposição para esclarecer eventuais dúvidas e seguimos comprometidos com a transparência e o respeito em nosso relacionamento com apoiadores e ex-apoiadores.

Agradecemos pelo contato.