Não entrega de todo pedido - e pago 100%
Respondida
Santo André - SP
23/04/2025 às 12:13
ID: 215399741
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra em *****. Entregam uma parte do meu pedido. e só descobri pois comparei o pedido pago com a nota fiscal de entrega, ou seja, a empresa em nenhum momento se manifestou.
Após eu reclamar inúmeras vezes via whatsapp e email, tive uma resposta que estava em falta do produto, mas até o momento não tive mais nenhuma resposta.
Preciso receber pelo que paguei, ou entrarei com um pedido de devolução do valor total pago junto a administradora do cartão por compra [Editado pelo Reclame Aqui].
Pedido numero *****
data *****
Pago R$ *****
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Resposta da empresa
23/04/2025 às 15:27
Prezado Sr. Leandro
Essa informação não condiz com a verdade, 90% do seu pedido foi faturado dia 06/03 através da NF *******, dos R$4.*******,70 que comprou conosco já recebeu R$ 4.*******,52, ficando pendente somente R$ *******,95. Sendo que um dos itens estava com prazo de entrega de 60 dias conforme constava em seu orçamento. Em todo momento a empresa se manteve disponível em seus canais de atendimento, inclusive trocamos email e whatsapp hoje mesmo. Estamos providenciando o estorno do que não foi entregue. Prezamos pela transparência e honestidade em nossas práticas comerciais.
Direção.