Não entregue do equipamento
Resolvido
Macapá - AP
19/03/2020 às 15:13
ID: 101753823
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesInformo que o equipamento adquirido em outubro de ******* (pedido N *******) não foi entregue.
A instituição que
trabalho (INSTITUTO DE PESQUISA CIENTIFICA E TECNOLÓGICAS DO AMAPÁ) adquiriu por meio de projeto científico, finaciado pela fundação tumucumaque(fapeap)equipamento em outubro de *******. Depois de vários prazos de entrega dados pela splabor, nao foram compridos. Um email garantiu de Patricia Lazano a entrega para dia 18 de Março . Aguardamos, e como nao havia sido entregue, entramos em contato via email. E nos foi respondido que o equipamento foi entregue no dia 12 de março.
Depois de longos 5 meses de espera para entrega do equipamento,não sabemos onde o equipamento foi entregue. Pois informamos explícitamente que o equipamento deveria ser entregue a coordenadora do PROJETO.
O assessoria jurídica do Estado do Amapá na qual o Instituto de pesquisa faz parte. Deverá entrar com ação judicial para reparação de todos os danos.
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Resposta da empresa
19/03/2020 às 17:27
Boa tarde Sra. Sirley,
Por circunstâncias alheias às nossas vontades e extremamente atí[Editado pelo Reclame Aqui] ao zelo com que nossa empresa ao longo de seus 20 anos teve para com o cumprimento dos prazos ajustados, estivemos temporariamente impedidos de cumprir com a entrega de vosso produto por dependermos de terceiros na importação do item
Contudo, após todo o empenho,mantivemos contato por diversos e-mails e sempre lhe posicionamos do envio, a mercadoria foi entregue em 12/03 conforme já encaminhado o comprovante da transportadora Braspress no seu e-mail.
Não temos como no momento da entrega da transportadora precisar que seja entregue em mãos dentro da Universidade, pois se a transportadora não lhe encontra a mercadoria retorna , mas temos como reconhecer a assinatura do recebedor na qual vamos encaminhar o comprovante de assinatura por e-mail. Em posse da assinatura do recebedor estaremos cientes que foi uma pessoa autorizada ou do departamento de expedição da universidade.
Sendo assim, reiteramos protestos de estima e consideração e novamente tornamos a nos desculpar pelo ocorrido.
Esperamos haver solucionado todas as questões
Atenciosamente e cordialmente,
Equipe SP Labor
Réplica do consumidor
20/03/2020 às 13:27
É um absurdo. Não confirmar a entrega. NAO SOMOS DE UNIVERSIDADES. É UM ABSURTO . não tem.cuidado com a entrega. É um absurdo. Foi expresso o local de entrega. Não somos de Universidade. Que absurdo.
Réplica da empresa
20/03/2020 às 14:23
Boa tarde ,
Vamos confirmar a entrega inclusive com a assinatura digitalizada do responsável, já solicitamos a Braspress e estamos aguardando o comprovante de recebimento.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
23/03/2020 às 20:27
Não houve o cuidado com o cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4