Comprei uma linha, ela veio errado e cheio de defeitos
Em réplica
Guarulhos - SP
31/03/2021 às 18:09
ID: 121845367
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPedido: #5269503
Comprei uma linha no dia 29/03/******* no site do https://*******
e alem de vir o produto errado, pois comprei um carretel de 12 mil jardas branco, e veio preto, alem disso a linha veio cheio de nós, e acabei perdendo mais de ******* jardas pois a linha simplesmente quebrou no nó.. estou abrindo uma reclamação formal contra a empresa.
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Resposta da empresa
01/04/2021 às 10:24
Bom dia Roberto.
Sentimos muito que tenha recebido a cor errada, mas vc deveria ter nos notificado da cor errada assim que recebeu pacote, mas vc foi la e utilizou o produto, correto? entao entendemos que quis ficar com o produto.
Sobre os nós, é normal ter 1 ou alguns na linha de 12 mil, lembrando, isso é um produto industrializado, fabricado pela Própria Vera Cruz, não somos nos que enrolamos, ou embalamos, ou fazemos qualquer tipo de modificação na mesma após sua fabricação, apenas revendemos.
Qualquer duvida, estaremos sempre a disposição!
SP LINHAS
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Réplica do consumidor
01/04/2021 às 11:04
Quanto a cor, não vi tanto problema, já que se eu fosse devolver, iria ter que esperar até a semana que vem pra receber, e quanto aos nós, eu sei q é normal ter um ou dois nós na linha de 12 mil jardas, porem veio com mais de 5 nós, e em um desses nós, a linha quebrou e eu perdi mais de ******* jardas de linha