Cancelamento
Respondida
Embu das Artes - SP
30/06/2026 às 14:42
ID: 252709343
Solicitei o cancelamento do meu serviço de internet nesta data. No entanto, a mensalidade já estava integralmente paga, com validade até o dia 10/07. Mesmo assim, o serviço foi interrompido imediatamente após a solicitação de cancelamento, impedindo a utilização da internet durante o período já quitado. Além disso, não houve reembolso proporcional dos dias restantes.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/07/2026 às 17:41
Olá Tamires Monteiro, boa tarde!
Estimo que esteja bem.
Validando as informações em sistema, não identificamos nenhum cadastro conosco em seu nome, ou documento (CPF). Acredito que tenha registrado a reclamação no portal indevido. Somos a SP-LINK TELECOM, de Santo André, e não possuímos nenhum vinculo com a empresa que o senhor relata na reclamação acima.
Temos apenas o nome similar. Peço que por gentileza, analise as informações e retire a reclamação de nossos canais.
Qualquer dúvida, estamos à disposição!
Atenciosamente;
Equipe SP-LINK TELECOM - Santo André.