Falta de compromisso com o cliente, pois a assistência correta nunca é prestada ao mesmo
Respondida
Santo André - SP
30/03/2026 às 10:37
ID: 244682921
Toda vez a mesma coisa! A internet presta dois dia, e depois passa 3 ou 4 sem funcionar e ninguem resolve, um verdadeiro caos.
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 12:04
Olá Donato, bom dia!
Espero que você esteja bem.
Sinto muito que a migração de sistemas tenha causado transtornos aos nossos clientes com a falta de conexão. Nossa equipe de TI trabalhou com todo empenho para resolver os acessos o mais rápido e efetivo possível, mas o tempo foi maior do que esperávamos.
Verifiquei seu acesso e já está corrigido e funcionando corretamente. Os dias em que você ficou sem conexão durante a migração serão descontados no seu próximo vencimento.
Estamos todos juntos nessa e quero garantir que estamos focados em evitar que situações como essa se repitam. Agradeço pela sua compreensão e, se você tiver qualquer dúvida, conte comigo.
Atenciosamente;
Equipe Relacionamento - SP-LINK TELECOM - Santo André.