SP-Link Internet Fibra Óptica

Reclamar dessa empresa

Embu das Artes - SP

11/03/2026 às 14:25

ID: 242980943

Olá prezados, boa tarde.
Venho por meio desta e-mail, realizar uma reclamação.
Utilizo a internet de vocês a alguns anos, sempre foi excelente, entretanto, de uns meses pra cá, a conexão está caindo toda semana.eu trabalho home office, então, preciso de uma conexão boa(e a de vocês sempre foi), gostaria de entender oque ocorreu pra está de lata forma atualmente.
Gostaria de relatar também, a minha insatisfação com a forma que me foi conduzida o "e-mail para reclamação", o agente Mateus me disse que não teria protocolo de reclamação na empresa, depois me falou que não conseguiria abrir a reclamação devido a opção que escolhi no chat bot e depois me informou esse e-mail para formalizar a reclamação e receber o número de protocolo. Entretanto, entrei em contato através de outro número, e a agente vitória me informou que iria registrar a reclamação e me informou o número do protocolo..não entendi se o Matheus não quis abrir a reclamação, ou se a vitória não abriu de fato a reclamação como ela falou.. Número do protocolo da reclamação que me foi passado: *****.
O e-mail que me foi passado para realizar a reclamação também não funciona, informa que não foi encontrado.
Aguardo um retorno, agradeço desde já.