Péssimo atendimento
Respondida
Santo André - SP
25/03/2025 às 12:42
ID: 213051895
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesinternet caiu no meu estabelecimento comercial, e eu precisvaa saber o pq, no qual a atendente que iniciou o atendimento as ***** simplesmente sumiu e nao me respondeu, e não solucionou meu problema
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Resposta da empresa
26/03/2025 às 09:30
Olá Eduarda, bom dia!
Estimo que esteja bem.
Ontem como relatamos a senhora, vários sites estavam passando por instabilidades e que não era uma falha do seu provedor, e sim, do servidor dos próprios apps e links, e para que pudesse constatar essas falhas na rede, encaminhamos o link para que pudesse acompanhar.
Por ser uma falha NACIONAL, o tempo de reparo desses servidores, teve um tempo maior de espera, porém, corrigido algumas horas depois.
Sentimos muito que essa instabilidade tenha causado algum transtorno, pedimos desculpas pela demora no atendimento, mas devido a alta demanda, o retorno teve um tempo maior de espera, por ser uma instabilidade geral.
Qualquer dúvida, estou à disposição.
Um excelente dia!
Equipe - SP-LINK TELECOM.