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São Paulo - SP

11/11/2024 às 23:14

ID: 201805489

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiquei 3 dias sem internet e trabalho home office, informei que não poderia ficar sem e falaram que só iam conseguir mandar um tecnico depois de 3 dias o que acabou prejudicando meu trabalho, quando foi segunda o técnico veio e ficou tentando resolver e no final trocou o aparelho, de primeira a internet funcionou porem ja caiu 6x ai voce entra em contato para um suporte, primeiro que fica um passando o atendimento para o outro e no final so falaram que estavam com instabilidade e tentando resolver, péssima atendimento ao cliente, ja estou verificando se trocar de provedor porque esse não vale a pena

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Resposta da empresa

19/02/2025 às 11:44

Olá Ana Claudia, bom dia!
Estimo que esteja bem.

Verifiquei em nossos sistemas e em nosso provedor, a senhora não possui nenhum cadastro.
Acredito que esteja efetuando a reclamação no provedor errado. Somos a SPLINK TELECOM de Santo André, podemos ter nomes similares, mas não possuímos nenhum vinculo.

Qualquer dúvida, estou à disposição.
Um excelente dia


Atenciosamente;
Teron - Liderança SPLINK TELECOM.