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São Paulo - SP

26/08/2024 às 01:09

ID: 195986323

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No dia 19/08 fui ao shopping e utilizei o estacionamento, paguei o tiket no meu cartão da caixa, final *******
o valor de R$20,00 pelo token que fica na saída da livraria, às 22:10 não saiu o comprovante, porém apareceu na tela tiket pago. Ao pagar fui direto sair com o carro, ao inserir o tiket deu que não estava pago. Meu esposo chamou um funcionário que nos orientou a voltar e ir no guichê de atendimento no corredor da Nike. Ao chegar expliquei o ocorrido para a funcionária, mostrei na minha conta o comprovante que o dinheiro havia saído. A mesma ligou para o financeiro,
Que disse que o valor não estava constando e que eu teria que pagar de novo e o banco estornaria o valor cobrado do meu cartão no prazo de 24h. Paguei novamente pelo pix da caixa às 22:31 e aguardei o prazo de 24h para me devolverem o valor pago pela primeira vez às 22:10 não devolveram. No dia 21/08 retornei no shopping conversei e expliquei para a funcionária, mostrei conta, dados do cartão e dei os meus dados pessoais. A mesma ligou na mesma hora para a chefe Luciana, que entrou em contato com o financeiro e informou que realmente o pagamento tinha sido debitado para eles e que eu aguardasse até o dia 22/08 que ela faria o estorno para minha conta. Perguntei várias vezes se seria certeza e sim! Aguardei e sem sucesso. Hoje quero que eles me paguem os R$20,00 que paguei a mais e também R$20,00 reais que paguei da 99 para ir no shopping novamente e R$36,00 da volta e mais o valor duplicado, pelo o artigo do código do consumidor tenho direito de todo valor gasto pelo tempo perdido e descumprimento de pagamento.
Quero o valor de R$96,00 todo gasto que tive indo resolver e nada de me devolverem pois vou entrar com um advogado pela falta de respeito. Passei o meu e-mail e telefone e a funcionária falou que a Luciana entraria em
Contato comigo para pedir a chave pix para fazer o estorno até o dia 22/08 sem falta e não entrou.