DESRESPEITO AO CONSUMIDOR COM PREJUÍZOS CAUSADOS
Não resolvido
São Paulo - SP
21/07/2025 às 17:47
ID: 222631729
No dia 4 de junho de 2025 , fizemos uma compra de peças de granito e marmore nessa empresa. Pagamos antecipadamente em parcelas no cartão de crédito. O prazo de instalação dessas peças era de 20 dias. Estamos em 21 de julho e somente metade das peças foi instalada, depois de muita reclamação e insistência. As peças mais caras nao foram entregues até o momento. Tanto vendedores como o dono da empresa não tem tido palavra, marcam a instalação e nos deixam esperando atoamente, têm descumprido descaradamente o prometido, de forma irresponsável e desonesta. Já nos causaram prejuízos na e execução de nossa obra, uma vez que outros trabalhadores estão impedidos de terminar seu servico por conta do atraso na instalação das peças que compramos deles.
Solicito imediata resolução desta situação.
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Resposta da empresa
06/10/2025 às 08:21
Olá Maria, bom dia!
O prazo de entrega só começa a ser contato a partir da aprovação do projeto executivo. Seu pedido foi entregue dentro dos 25 dias úteis.
Atenciosamente,
Equipe Sp Mármores.
Réplica do consumidor
06/10/2025 às 09:36
A empresa é desonesta e [Editado pelo Reclame Aqui]. Não entregou tudo que foi comprado, tivemos que mandar fazer as peças faltantes em outra marmoraria, assim como pagar a instalação que não feita por eles, pois quando solicitamos que viessem fazer essa instalação que já estava paga, disseram que só viriam se retirassemos esta reclamação do Reclame Aqui. Ainda tentaram nos chantagear, os infelizes!!!! Claro que não retiramos e nem vamos retirar.
Nós conseguimos ter nossos serviços executados de outra forma, a vida sempre sorri à nossa honestidade quando precisamos! Quanto a essa empresa sofrível, temos certeza que não conseguirá nunca obter sucesso e prosperidade se utilizando dos meios escusos que se utiliza, enganando o consumidor, mentindo descaradamente até aqui neste serviço social. Mas estamos bem tranquilos, pois sabemos que a vida vai cobrá-los, ela sempre cobra quem merece ser cobrado!!!!!
Consideração final do consumidor
29/03/2026 às 13:37
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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