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Londrina - PR

11/06/2024 às 19:23

ID: 190616805

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Comprei um colchão box casal com baú em dezembro de *******, chegando não dando um mês de uso acabou deformando. Solicitei a troca que aconteceu no ano de ******* e o mesmo está mais deformado aí da com barulho , não dá pra se mexer na cama e está deformado m. Solicitei troca e foi informado que o prazo é de 3 meses. Colchão é não e igual roupa ou coisa baratinho, que a gente pode comprar outro, colchão é pra durar no mínimo 5 anos.

Quero a troca por um produto melhor ou a devolução do meu dinheiro

Interação reclamação
Resposta da Empresa
26/03/******* às 12:59
Olá, Evelyni! Espero que você esteja se sentindo bem.


Gostaria de lhe informar que, após uma revisão cuidadosa em nosso sistema, constatamos que a sua solicitação foi devidamente atendida. Reconhecemos os transtornos que você experimentou durante todo o processo e queremos expressar nosso mais sincero pedido de desculpas. É importante frisar que a experiência pela qual você passou não reflete o padrão de atendimento e compra que almejamos oferecer aos nossos clientes.


Por favor, saiba que estamos totalmente à sua disposição para esclarecer qualquer dúvida ou fornecer assistência adicional que você possa precisar no futuro. Não hesite em entrar em contato conosco.


Atenciosamente,


Equipe SP Móveis

Responderam dessa forma, e quando enviei mensagem disseram que não vão dar assistência porque passou do prazo. Não comprem porque além de produto de mal qualidade, não cumprem o que promete quanto a assistência.