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São Paulo - SP

12/10/2024 às 22:05

ID: 199510193

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Oii, minha mãe comprou uma cama box baú casal colchão molas ensacadas+ box branca que foi entregue dia 29/03/*******. Acontece que o colchão começou a espanar e ficar com as estufas de dentro tudo soltas, se olhar o colchão não foi mau uso pois não está rasgado nem nada está impecável em questão de aparência de uso mais aconteceu esse caso de do nada ele começar a ficar torto meio que se desfazer e nem aparenta ser de mola. Queria uma resposta de vocês, sei que é um pouco mais de 1 ano de uso mais tenho colchões de outras marcas a mais de 2 anos e estão maravilhosos e em ótimo estado de uso.

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Resposta da empresa

28/10/2024 às 14:25

Olá, Michelle Tuttner. Boa tarde!

Espero que você esteja bem.

Após revisar o seu caso, constatamos que o prazo de garantia já foi expirado. Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações, estou à disposição para ajudar.

Atenciosamente, Equipe SP