Entregou box medida errada e não quer trocar.

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Resolvido

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São Paulo - SP

23/12/2024 às 22:38

ID: 205512331

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei pelo app Casas Bahia box baú medida 188x 88 e me trouxeram 188x 78 e ligo nas Casas Bahia ninguém atende, entrei em contato com a Sp Móveis no dia 16/12/24 me disseram que seria 5 dias úteis e hoje 23/12/24 me falaram que entraria em recesso e que iria me informar a previsão dia 26/12/******* poxa comprei por necessidade estou dormindo colchão no chão, com um box que paguei e não recebi o produto que comprei, sem nota fiscal que também irei atrás do Procon meu direito negar NF é [Editado pelo Reclame Aqui].
Estou muito chateada com tudo, pq na hora de vender é rápido atender o cliente pós venda é uma luta sendo que o erro não foi meu. Não comprem nessa [Editado pelo Reclame Aqui] de loja.. App Casas Bahia rezem pra que o produto chegue certo, por q se precisar de troca, melhor comprar um banquinho.

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Resposta da empresa

13/01/2025 às 15:22

Boa tarde! Tudo bem?

Espero que a troca tenha ocorrido sem problemas. Caso tenha alguma dúvida ou precise de qualquer assistência, estamos à disposição para ajudar.

Consideração final do consumidor

14/01/2025 às 19:13

Nota 3 pela demora na troca do produto.
Deveriam ter o pós venda, deixaram a desejar.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

3