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Belo Horizonte - MG

04/10/2021 às 14:53

ID: 130613861

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No dia 31 de julho de ******* foi realizado o pedido******* com a previsão de entrega para o dia 20 de agosto de *******. Como o prazo não foi cumprido acionei então uma atualização do status para a shoptime, foi informado que houve um atraso e o novo prazo seria até o dia 23/08/*******. Mais uma vez a empresa não cumpriu o prazo de entrega. O novo prazo foi transferido para o dia 28/08/*******. Como chegou a data do dia 28 e o produto não foi entregue em minha residência, solicitei o cancelamento da compra e o estorno do pagamento. Assim foi feito, porém, alguns dias após o cancelamento a ******* na minha casa. Como já havia solicitado o cancelamento não recebi o produto (mesmo precisando muito). Após a terceira tentativa eu não estava em casa e meu noivo acabou recepcionando o item. Sendo assim, acionei o suporte da shoptime para fazer um novo pagamento já que o produto foi recebido, porém estava sem os pés a chapa de união e veio com uma quina danificada. Foi informado que o valor sofre oscilação e eu deveria realizar uma nova compra. No entanto, não quero correr o risco de pagar uma valor diferente do que paguei inicialmente e a empresa acabar enviando um novo produto para minha casa. Sendo assim, quero pagar o produto recebido com as mesmas condições que comprei no dia 31 de julho e ainda quero o ressarcimento do valor do frete, pois não foi cumprido os prazos de entrega e tivemos muitos transtornos com essa compra.