ATENDIMENTO PÈSSIMO E INTERNET RUIM DEMAIS
Respondida
Curitiba - PR
11/06/2025 às 03:39
ID: 219372061
internet horrivel e atendimento ainda pior, estou a dois meses com problema de perda de pacote e velocidade bem abaixo da contratadada e eles nao conseguem mandar 3 mensagem seguidas antes de sumir, e aí é uma semana esperando responder, e quando respondem é com alguma pergunta genérica como "está conectado ao cabo?", "qual endereço e cpf?" aí eu respondo e somem por mais uma semana ou mais! especificamente em capão bonito, nas ultimas semanas falei com a atendente ***** e ela sempre fala algo como "vou passar a situação para nosso tecnico NOC" ou"estamos transferindo seu atendimento para um de nossos tecnicos" ou "passei a situação para o responsavel de redes verificar, ele respondendo te dou um retorno sobre" e não responde mais minhas mensagens já alguns dias mesmo eu sendo educado., mandei varios prints provando a pessima qualidade de internet deles e ela resondeu "esta com dificuldade para utilizar algum aplicativo" parece uma IA só que extremamente inútil e parece estar tirando sarro da nossa cara! PIOR SERVIÇO QUE JA VI NA VIDA!
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Resposta da empresa
17/06/2025 às 12:05
Prezao Sr. PIETRO FERNANDES GONCALVES, boa tarde!
Em análise a reclamação enviada, podemos verificar que não se trata de nossa empresa, não atuamos na região informada e não consta em nossos registros nenhum vínculo com o CPF informado. Por gentileza, verifique o CNPJ informado no contrato de prestação de serviços firmado entre o Sr e a referida empresa para que possa efetuar reclamação a empresa correta. Lamentamos que esteja passando por esta situação, contudo como informado não atendemos na região informada e também não consta em nossos registros nenhum vínculo com o CPF informado. Sendo só, agradecemos.