Pouco caso com o cliente
Em réplica
Suzano - SP
24/05/2025 às 20:03
ID: 217922673
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 24/05 o cabo da rua de internet deles foi rompido , vou avisado as 16:30 o atendimento deles se encerra às 17 hrs daria tempo pois se trata de uma emergência e não uma visita técnica , vou nos deixar sem internet!!
por mais de 48 hrs pq já foi avisado que talvez resolveriam na segunda feira , estou registrando a minha indignação pela falta de caso pq essas pessoas que foram prejudicados no final de semana sem internet , é lamentável !!! Certamente irei cancelar !!
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Resposta da empresa
28/05/2025 às 16:29
Olá, De imediato já peço desculpas, mas nossos técnicos trabalham com um cronograma a ser seguido, entendo que se trata de um caso delicado, de acordo com as normas da Anatel temos o prazo de 24H a 48Horas para solucionar o problema, estamos à disposição para qualquer tratativa, atenciosamente BORA NET.
Réplica do consumidor
28/05/2025 às 17:19
o problema não foi resolvido , hoje mesmo ainda estou sem internet , lamentavel se tivessem visto no sábado ja teria detectado o problema antes, falta um pouco de consideracao com o cliente!!