Atraso no envio do Kit Vitalidade e falta de comunicação da SP Nutrition
Resolvido
Juiz de Fora - MG
02/07/2025 às 22:25
ID: 221146725
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite!
Fiz a compra do Kit Vitalidade no site da SP Nutrion , através do Instagram da Dra Sheila Pacheco, dia 23/06 , pedido *****, paguei caro pelo Kit, caro pelo frete, cuja entrega seria até dia 02/07 .
Mas hoje , 02/07, o pedido nem foi enviado pela empresa, dentro do site consta como pendente de envio, a empresa não responde e-mail, não tem WhatsApp, ou telefone, a Dra Sheila não responde pelo Instagram, enfim, preciso que meu pedido seja enviado, que me posicionem o porque de não enviarem, ou se quer, respondam qualquer meio de comunicado em que tentei!
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Resposta da empresa
17/11/2025 às 14:37
Olá!
Lamentamos muito pelo transtorno e entendemos completamente sua preocupação com o pedido. Isso não corresponde ao padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Verificamos que seu pedido n ******* realmente apresentou atraso no processo de expedição, e pedimos desculpas pela falta de retorno nos canais que você tentou. Estamos revisando internamente para que isso não volte a acontecer.
Agradecemos por nos avisar. Estamos aqui para garantir que você receba seu produto e tenha uma experiência positiva conosco.
Consideração final do consumidor
18/02/2026 às 19:32
Resolvido após a queixa , enviaram meu pedido, tirando o faltante, e fizeram o reembolso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7