Dúvida sobre a qualidade do produto

Olá! Sentimos muito pela sua experiência e agradecemos por trazer sua preocupação até nós.

Em respeito à sua confiança e para garantir sua total segurança e satisfação, vamos providenciar o envio de um novo pote de L-Glutamina sem qualquer custo adicional. Nosso compromisso é com a qualidade dos produtos que oferecemos.

Gostaríamos de ressaltar que a nossa L-Glutamina possui selo de qualidade Ajinomoto, uma das referências mundiais em pureza e excelência na produção de aminoácidos. Por ser um produto sensível e altamente puro, fatores como umidade e armazenamento podem ocasionalmente alterar seu odor ou sabor, o que não compromete sua eficácia mas entendemos totalmente sua cautela.

Pedimos desculpas por qualquer falha na comunicação anterior e reforçamos que seguimos à disposição pelo nosso e-mail de suporte: ******* para o que você precisar.

Agradecemos pela compreensão e oportunidade de resolver da melhor forma!

Ps. enviaremos por e-mail o seu código de rastreio.

Atenciosamente,
Equipe SP Nutrition

Já havia mandado email para o sac e não fui respondida. Aliás, também não recebi o código de rastreio que vocês disseram aí que enviariam para o meu e-mail.