Vendem kits e não tem produtos para entregar
Não resolvido
Uberlândia - MG
11/09/2024 às 20:07
ID: 197204331
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de 3 kits no pedido ******* e NF ******* no dia 16/08/24. No dia 02/09/******* entraram em contato pois não tinha um produto (B9) e se podia enviar outro (magnésio) no lugar para que os 3 kits fossem enviados. Hoje dia 11/09 mandaram msg que estava faltando 03 itens do kit e se eu podia aguardar produzir estes ou se queria que cancelasse o pedido. A atendente foi mal educada dizendo que estava tomando as tratativas mais não solucionou o meu problema. E eles continuam vendendo os itens faltantes na site deles, ou seja, propaganda enganosa. Gostaria de uma posição da empresa.
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Resposta da empresa
02/01/2025 às 22:09
Olá, espero que esteja bem.
Lamentamos sinceramente o transtorno que você enfrentou com o seu pedido e pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado. Estamos constantemente nos esforçando para melhorar nossos processos e oferecer um atendimento mais eficiente e ágil.
Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para ajudar em qualquer necessidade futura.
Atenciosamente,
Equipe SP
Consideração final do consumidor
26/06/2025 às 09:58
Empresa desorganizada com as entregas qdo são feitas
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1