Pedido pago há mais de 40 dias, sem envio, sem rastreio e sem retorno objetivo
Não respondida
Bauru - SP
08/07/2026 às 11:32
ID: 253392739
Pedido pago há mais de 40 dias, sem envio, sem rastreio e sem retorno objetivo
Realizamos uma compra com a empresa SP Health / SP Produtos Odontológicos referente ao *****, emitido em *****.
O pedido foi de 240 unidades do Kit Personalizado Pequenas Cirurgias com 2 campos cirúrgicos branco GR30 unidade estéril, no valor total de R$ 2.420,00, sendo R$ 2.270,40 dos produtos + R$ 150,00 de frete.
O pagamento foi realizado via Pix em *****, conforme comprovante bancário. Antes do pagamento, a empresa informou que o prazo de envio seria de 15 a 20 dias, pois o produto passaria por programação, produção e esterilização.
No entanto, já se passaram mais de 40 dias desde o pagamento, e até o momento não recebemos:
os produtos comprados;
código de rastreio;
nota fiscal;
confirmação de envio;
previsão concreta de entrega;
ou devolução do valor pago.
Tentamos contato diversas vezes pelo WhatsApp nos dias *****, solicitando posicionamento. A única resposta recebida foi que a pessoa responsável estaria retornando para a empresa e nos falaria certinho, mas depois disso não houve solução.
Diante disso, solicitamos de forma formal e urgente:
envio imediato do pedido com nota fiscal e código de rastreio; ou
devolução integral do valor pago.
Temos todos os registros: orçamento, conversas, confirmação dos dados do Pix e comprovante de pagamento.
Aguardamos resolução imediata.