Quero o estorno do meu dinheiro

Question

Comprei minha cozinha no dia 17/01/******* e no ato da compra ficou acertado que eu receberia as chaves do meu apartamento em setembro e em seguida precisaria que eles cumprissem com a parte deles de me entregar e montar minha cozinha até o natal, isso não aconteceu e eu quero meu dinheiro de volta.
Empresa muito negligente com o que diz respeito ao pós venda e não relapsos com meu problema

Accepted Answer

aros Clientes, estamos passando um momento totalmente atípico, sofrendo com mão de obra afastada devido ao contagio de covid, e de falta de materia prima dos Grandes fornecedores, pedimos entendimento e compreensão de todos que logo mais tudo voltará ao normal, estamos trabalhando em extensão de horários para que o impacto seja o menor possível, mais infelizmente dependemos dos fornecedores para atender a demanda, e somos pequenos e uma empresa de bairro aonde os impactos são maiores, segue um comunicado enviado a todos os Clientes:

Estamos vivendo um momento nunca imaginado

Reforçando o nosso compromisso com a transparência e prezando pela excelência no relacionamento com todos os seus clientes e stakeholders, a SP Planejados, está sofrendo com a falta de matéria prima indicada no setor moveleiro. Em nota, a Duratex, maior produtora de painéis de madeira do país se posicionou sobre o caso:

Desde que o COVID-19 chegou ao Brasil, a Duratex está mobilizada e vem tomando decisões importantes para garantir a saúde e o bem-estar das equipes e manter a solidez empresarial, visando a retomada dos negócios de forma sustentável.

Na Duratex nosso foco é fazer uma leitura diária do mercado para entender o que está acontecendo, ouvir especialistas, trocar ideias com clientes, tomar decisões e manter a comunicação transparente com todos os nossos stakeholders.

Neste momento, onde o foco na saúde é um dos principais temas da população, a casa passou a ter um papel diferenciado, acumulando várias funções e isso provocou um forte interesse por organização e reformas, gerando um crescimento da demanda de forma acelerada no segmento moveleiro.

A Duratex segue com o atendimento aos nossos clientes, que mantém compras frequentes, respeitando as condições comerciais acordadas.

No entanto, em função da demanda interna e, face ao baixo estoque da [Editado pelo Reclame Aqui], é possível que esteja ocorrendo ruptura em algum elo, potencializado pelo impacto das paradas fabris, por conta das regras municipais de lockdown.

Essas noticias podem ser encontradas em diversos canais de comunicação.

Fontes : https://*******

Fonte 2 : https://**************https://*******

Atenciosamente,

Equipe SP Planejados

Quero o estorno do meu dinheiro

Resposta da empresa