Comprei uma peça, mas recebi a peça com medidas diferentes da solicitada.
Em réplica
Blumenau - SC
05/12/2022 às 10:41
ID: 154737187
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de uma correia com medidas especificas, e me enviaram com as medidas bem menores que a solicitada. E é uma peça com valor significativamente alto. Estou a mais de 15 dias esperando retorno para troca, e estou sendo totalmente ignorada pela empresa.
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Resposta da empresa
26/01/2023 às 11:38
Olá, bom dia Ana Paula.
Poderia por favor nos informar o número do seu pedido para que o setor de atendimento ao cliente entre em contato.
Muito obrigado.
Réplica do consumidor
26/01/2023 às 13:56
Pedido *******.
Recebi o retorno por telefone dizendo que não tem a peça em estoque, e que eu preciso aguardar.
Se eu comprei, é porque precisava no dia, e não ficar aguardando meses por isso.
Uma falta de respeito com o cliente cobrar R$*******,00 por uma peça que não tem, enviar uma errado no lugar e não querer devolver o dinheiro. Vocês tem mais 7 dias para resolver, caso contrário, entrarei em contato com o Procon da minha cidade.