EMPRESA DESONESTA - DESCASO COM O CLIENTE.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
16/01/2025 às 13:42
ID: 207419947
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de alguns produtos para realizar a manutenção de uma máquina de impressão UV. Fiz o pedido com 1 semana de antecedência da vinda do técnico a minha empresa. Fiz o pagamento em PIX e ficaram de me enviar via SEDEX para chegada em até 2 dias úteis. Desde então estou cobrando a empresa o código de rastreio. Me enrolaram 1 semana para enviar o código de rastreio. RESULTADO: A empresa não me fala se realmente enviou o produto ou não. O que comprei com antecedência para fazer minha manutenção com um técnico de veio de SP (sou de MG) não vou conseguir fazer.
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Resposta da empresa
19/02/2025 às 10:11
Olá, bom dia.
Sentimos muito pelo ocorrido, tivemos um atraso no envio por conta de um furo de estoque que tivemos do filtro de tinta solicitado.
Assim que resolvido o pedido foi coletado pelos correios porem na sequencia foi solicitado a pedido do cliente o cancelamento do pedido por conta do atraso.
Sendo assim foi realizado o estorno do valor pago no dia 20/01, creditado em conta via Pix.
Estamos trabalhando para não haver mais nenhum tipo de problema por conta dessa natureza, infelizmente ocorreu mas foi resolvido.
Esperamos poder lhe ajudar em caso de futura necessidade e estamos sempre a disposição.
Consideração final do consumidor
19/02/2025 às 10:20
Se havia furono estoque, por qual motivo a empresa ficou me enrolando falando que o material já havia sido despachado ? A desculpa deles era uma e agora é outra. Infelizmente vejo falta de honestidade com o cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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