ATENDIMENTO.

Question

Atendimento PÉSSIMO, extremo mal gosto e falta de respeito com o colaborador/cliente.
Uma atendente de nome CAROLINE deixou-me esperando CINCO MINUTOS, via WhatsApp, para me dar uma resposta de "SIM" ou "NÃO"!!!
Estou pensando seriamente em deixar de participar desse plano/empresa porque sim, tenho uma dúvida que só poderia ser sanada por tal meio!
Ainda questionei se havia ocorrido algum problema "técnico" para tal espera, mas sem resposta!
É INCRÍVEL como no Brasil, as empresas "dependem" dos clientes/colaboradores mas INFELIZMENTE acham que nós é que estamos lhes fazendo um grande "FAVOR" em adquirir seus produtos!!
Extremamente triste essa realidade!!

Accepted Answer

Olá, Rodrigo,
Nossa atendente precisou de alguns minutos para informar-se e sanar a sua dúvida de forma completa, pedimos desculpas por eventuais transtornos. Você pode ler a resposta completa aqui também: o seu saldo é atualizado até o último dia do mês subsequente ao da contribuição e a atualização dos valores depende do envio dos arquivos das contribuições e dos repasses de todos os RHs. Somente em posse destas informações, a Prevcom poderá realizar a conversão destas contribuições para cotas e proceder a alteração do saldo na sua área restrita. Ressaltamos que os valores descontados em seu holerite são encaminhados diretamente para a sua conta pessoal na Prevcom. O saldo em nosso site é utilizado apenas para acompanhamento.
Atenciosamente,
Equipe Prevcom

ATENDIMENTO.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor