Negativa de prestar informações sobre pagamento seguro
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
04/03/2024 às 17:53
ID: 183855597
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA MAG Seguro é responsável pelo pagamento dos seguros contratados pelos servidores do Estado de São Paulo, por intermédio da PREVCOM SP.
A Seguradora não presta informações quanto ao pagamento. A PREVCOM joga a responsabilidade para a seguradora, e a seguradora para a PREVCOM, ou seja, um verdadeiro absurdo e falta de respeito de ambos.
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Resposta da empresa
06/03/2024 às 15:10
Prezada Andreia,
A seguradora atua como parceira da Prevcom e, conforme o regulamento do plano, apenas repassa o valor à fundação para pagamento aos beneficiários. Todo o Atendimento ao Participante é concentrado na Prevcom e como mencionamos na resposta anterior, no seu caso, precisa de análise jurídica para conclusão.
Atenciosamente,
Equipe Prevcom
Réplica do consumidor
06/03/2024 às 15:18
Boa tarde!
Já recebi a mesma resposta por e-mail. Gostaria de falar pessoalmente no Jurídico porque a comunicação é muito divergente. Sou advogada e gostaria de entender o que está acontecendo, e até onde o processo andou.