SP-PREVCOM

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Ituverava - SP

11/08/2026 às 17:38

ID: 256206643

Prezados,
Venho formalizar reclamação em razão da condução absolutamente inadequada do meu contrato de empréstimo vinculado à PREVCOM/BTG.
Diante da impossibilidade de manutenção regular dos pagamentos, solicitei expressamente que o saldo devedor fosse amortizado ou quitado mediante utilização da garantia vinculada ao contrato, consistente no meu Saldo Pessoal junto à PREVCOM.
Apesar da solicitação expressa, até o presente momento não recebi solução efetiva, tampouco informação clara acerca da execução da garantia. Mais grave: enquanto meu pedido permanece sem qualquer providência concreta, meu nome foi negativado em razão do débito.
A situação é inadmissível.
O próprio regulamento do empréstimo prevê o Saldo Pessoal do participante como garantia da operação e admite sua utilização para amortização, compensação ou quitação do saldo devedor em caso de inadimplemento. Assim, não se mostra razoável que a instituição permaneça inerte diante de pedido expresso de utilização da própria garantia contratual, permitindo simultaneamente a continuidade dos encargos e a imposição de restrição ao meu CPF.
Ressalto que NÃO estou me recusando a pagar a obrigação. Ao contrário: solicitei formalmente que fosse utilizada a garantia constituída justamente para essa finalidade, sem que tenha havido resposta ou providência adequada.
Diante disso, REQUEIRO, com urgência:
a imediata utilização da garantia disponível para amortização ou quitação do saldo devedor, conforme solicitado;
o recálculo do débito, considerando a data em que formulei o pedido de execução da garantia, evitando que a demora administrativa gere encargos adicionais em meu prejuízo;
o envio de demonstrativo detalhado do saldo devedor, valor da garantia utilizada e eventual saldo remanescente;
a imediata exclusão de qualquer anotação negativa realizada em razão deste contrato, especialmente diante da ausência de providência quanto à execução da garantia anteriormente requerida;
resposta formal, por escrito, informando as providências efetivamente adotadas.
Solicito que esta manifestação seja tratada também como CONTESTAÇÃO FORMAL DA NEGATIVAÇÃO e como pedido de preservação integral de todos os registros, protocolos, gravações, solicitações e movimentações administrativas relacionadas ao meu contrato e aos pedidos de utilização da garantia.
Caso a situação não seja solucionada imediatamente, adotarei as providências administrativas e judiciais cabíveis para compelir as responsáveis ao cumprimento das obrigações contratuais e à regularização da restrição cadastral, inclusive mediante pedido de tutela de urgência, sem prejuízo da apuração dos danos decorrentes da manutenção indevida da negativação após a solicitação de execução da garantia.
Peço, portanto, solução efetiva, e não mera resposta padronizada de atendimento.
Aguardo retorno urgente, por escrito, com a confirmação da execução da garantia e da regularização da negativação