Solicitação de cancelamento de benefício de risco não efetuada e cobrança indevida
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
23/07/2026 às 14:39
ID: 254668021
Fiz uma solicitação de benefício de risco junto à PREVCOM no dia 15 de junho passado por conta de um reajuste no valor da parcela, que considerei muito alto. Fiz como foi solicitado e tendo em vista a data que solicitei esse cancelamento, tive que pagar a parcela (alta). Ocorre que até a data de hoje, 23 de julho, esse cancelamento não foi efetuado. Terei que pagá-lo novamente! Entrei em contato com os canais de atendimento e simplesmente dizem que preciso aguardar. Não dão nenhum posicionamento concreto.
Pedi para fazer uma reclamação na ouvidoria deles e a ÚNICA pessoa que atende no setor estava em horário de almoço! Simplesmente não havia ninguém para registrar minha reclamação! Quero esse cancelamento o mais rápido e o ressarcimento da parcela!
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 17:38
Olá, Deborah,
Informamos que entramos em contato com o RH do seu órgão, que confirmou o cancelamento dos benefícios de risco. Os descontos já não constam na folha de julho, cujo pagamento será realizado em agosto.
Lamentamos os transtornos e permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Equipe Prevcom
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 15:19
A EMPRESA É IDÔNEA, PORÉM PARA FAZER UM CANCELAMENTO É MUITO DEMORADO. PRECISEI RECORRER AO RECLAME AQUI PARA AGILIZAR.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5