Cobrança indevida e dificuldade no cancelamento de plano Vivo Fibra
Respondida
Porto Alegre - RS
08/10/2025 às 21:10
ID: 228882767
Em maio de 2024 adquiri um plano vivo fibra, a mesma passou a dar problemas, sempre liguei e reclamei, inclusive tentei cancelar, mas me falaram que tinha fidelidade. Tenho um plano vivo no meu celular, eles simplesmente unificaram os dois planos. Paguei até Julho de 2025 o plano vivo fibra, mesmo sem utilizar, pois em Maio de 2025, fui ao Procon e pedi o cancelamento, mas também não obtive resposta. Em Agosto de 2025 recebi uma fatura de R$213 a qual está meu plano do celular que custa R$65,00 e o restante da fibra. Quero o cancelamento do valor da fibra, pois desde Maio não teve utilização.
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Resposta da empresa
09/10/2025 às 08:20
Bom dia, não somos da Vivo, solicite que cancele sua reclamação e direcione a empresa correta. Obrigado - Carlos SP Produtora