Indignação com falta de compromisso,ética e responsabilidade
Não resolvido
Caxias do Sul - RS
06/04/2021 às 16:55
ID: 122093499
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm ******* fechei com a empresa SP producoes junto aos meus colegas para formatura solene , devido a pandemia em ******* não usufruimos metade dos serviços por eles oferecidos e pagos por mim a vista .Até aí tudo bem, minha condição financeira não estava acessível e solicitei cancelamento com reembolso , de primeiro momento foi negado isso em janeiro ******* eu deveria usar os serviços oferecidos por eles.
Em fevereiro solicitei novamente pois sabia que a lei já permitiria o reembolso em caso de prestadores de serviços.
No dia 25 de fevereiro ******* foi me informado via email que havia ressarcimento descontando os serviços usados , do qual não fiz praticamente nada .
Mas enfim aceitei .
Esperei até 09.03.******* e nada de reembolso , enviei email novamente e os mesmos me informaram que ,LEI TEVE ALTERAÇÃO E QUE NAO HAVERIA MAIS REEMBOLSO.
Ou seja , sabiam que iria mudar esperaram até março para isso.
Empresa sem caracter não indico pra ninguém.
Minha indignação não é a única .todo meu grupo está insatisfeito.
NAO RECOMENDO OS SERVIÇOS, NAO CUMPREM O QUE PROMETEM E USARAM A PANDEMIA PARA SE BENEFICAR.
Eu realmente preciso do valor , caso contrario faria MINHA FORMATURA, MINHA CONQUISTA que se tornou um pesadelo devido esta empresa.
Consultem quem já contratou eles antes de fechar acordo.
Não são éticos.
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Resposta da empresa
07/04/2021 às 16:46
A pandemia da COVID-19 causada pelo novo coronavírus (Sars-CoV-2) já é considerada como uma das maiores da história da humanidade, tratando-se de uma doença respiratória grave que possui rápida disseminação e considerável índice de letalidade. Com isto ocorreram inúmeras solicitações de cancelamento e desistências, impactando financeiramente o setor dos eventos, por isto, com a premissa de manter os contratos vigentes como forma de minimizar os impactos financeiros decorrentes destes cancelamentos, o Governo Federal editou uma Medida Provisória n ******* que dispõe sobre este assunto. Como toda Medida Provisória, tem um prazo para se tornar Lei, a mesma em 24/08/******* tornou-se Lei n 14.*******, tendo validade até o final de *******. Porém como a pandemia no País ainda permanece, o Governo Federal para dar continuidade a Lei 14.*******, em 17/03/******* editou nova Medida Provisória n ******* prorrogando a validade desta Lei até final de *******, e como a cada edição de novas Medidas Provisórias ou Leis, o próprio Governo Federal faz alterações que julga necessária para a economia do País a SP Produções também tem que seguir as novas alterações impostas.
Portanto a SP Produções reafirma que irá realizar a formatura para qual foi contratada em nova data a ser estipulada pela comissão de formatura juntamente com a Instituição de Ensino, e que garante o pleno cumprimento dos contratos, nos mesmos termos e condições originalmente pactuados, porém caso o formando queira fazer o cancelamento de sua participação nesta cerimônia, a SP Produções estará seguindo fielmente as determinações do Governo Federal através das Medidas Provisórias e Leis que regem o assunto.
Atenciosamente
Administrativo SP Produções
Consideração final do consumidor
07/04/2021 às 16:52
Não foi resolvido meu problema e muito menos dado uma resposta coerente conforme os mesmos por email mencionaram a devolução o valor proporcional.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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