Produtora não entrega as fotos.
Resolvido
Porto Alegre - RS
07/03/2025 às 15:04
ID: 211583241
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFizemos a nossa formatura em janeiro de ******* com a SP produções. A produtora apresentou propostas para formatura já durante a nossa faculdade, foram oferecidos vários tipos de contrato conforme o pacote escolhido pelo formando. Alguns formandos optaram por realizar uma festa também organizada pela produtora. Durante a organização da festa a produtora percebeu que os valores inicialmente cobrados no contrato não seriam suficientes para cobrir os custos da festa então decidiram cobrar um adicional de contrato. Alguns formandos não acharam justo essa cobrança extra e não pagaram. Agora passada a formatura e a festa a produtora está se recusando a divulgar as fotos tiradas no dia do evento para todos os formandos. No meu caso específico não fiz parte da festa, apenas da cerimônia de formatura não tenho nenhum envolvimento com os custos da festa que não foram pagos, mas estou sem minhas fotos. A produtora realizou contratos individuais com cada formando e caso deseje poderia reter fotos ou entrar com ação de cobrança dos formandos que não pagaram conforme o contrato porém está segurando as fotos de todos os formandos como forma de retaliação.
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Resposta da empresa
19/03/2025 às 10:20
Prezada Verônica
Não entendemos a sua colocação.
Primeiro, as fotos e Vídeo da Colação de Grau já estão disponíveis no Portal do Formando para visualização e Download dos mesmos, cabendo a cada formando fazer o acesso e a escolha, como é o seu caso que participou somente da Colação de Grau.
Segundo, os valores que estão sendo cobrados extra, são exclusivamente para Formandos que participaram do Baile e referente a um UpGrade na Gastronomia que a comissão de formatura e os formandos participantes do Baile escolheram fazer direto com o fornecedor da Gastronomia. Inclusive foi entregue esses itens extras de Gastronomia, mesmo sem o devido pagamento integral de todos os formandos participantes do Baile. Além desse UP Grade solicitado pelos formandos, está sendo cobrado os custos de Quebras/Extravios e itens danificados do Baile, conforme consta no contrato, nada mais além disso.
Terceiro, não existe nada de cobrança adicional em relação a estrutura do baile, não sei de onde você tirou essa informação: que a Produtora percebeu que os valores cobrados no contrato não seriam suficientes para cobrir os custos .
Tem que ter cuidado no colocar informações inverídicas assim num site de reclamações, quando não procede os fatos relatados. Inclusive para conhecimento, a Produtora colocou estruturas gigantes de LED no Baile sem nem um custo adicional aos formandos, somente com o intuito de deixar o Baile espetacular, como de fato foi.
Então complementando, não foi liberado ainda, somente o material do Baile, até que os valores sejam todos quitados.
Qualquer dúvida, estamos a sua disposição.
Direção
Consideração final do consumidor
24/03/2025 às 15:53
A produtora não respeitou o contato e só entregou as fotos minhas e dos formandos que haviam pago tudo corretamente após múltiplas reclamações. Ainda responderam de forma desrespeitosa como se fosse minha culpa os problemas deles com outras pessoas. Responderam sobre coisas que não me dizem respeito, novamente. A empresa faz contratos individuais, mas não respeita os mesmos. Muito amadorismo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
26/03/2025 às 15:48
Prezada Formanda
O contrato de formatura não é individual, é um contrato para todo o coletivo de formandos participantes da formatura, e nele consta um montante financeiro a ser quitado pelos formandos. Como já informado anteriormente, as fotos da Colação de Grau já estavam disponíveis a todos os formandos. Somente o Baile que está pendente por falta de pagamento de alguns formandos.
Att. Direção