Atraso na entrega, falta de atendimento e descaso com o cliente
Resolvido
Londrina - PR
06/03/2026 às 11:03
ID: 242499755
Contratei um serviço com prazo de entrega prometido de 24 horas, porém o prazo não foi cumprido.
Além do atraso, estou enfrentando grande dificuldade para conseguir atendimento. Envio mensagens e não recebo resposta, e quando consigo falar com alguém sou direcionada para vários números diferentes, sem que ninguém resolva o problema.
Essa situação demonstra falta de organização e respeito com o cliente. Preciso de uma posição urgente sobre meu pedido e a regularização da entrega.
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 08:30
Olá, Ana! Tudo bem?
Verifiquei o histórico em nosso sistema e identifiquei que o pagamento foi realizado em 04/03/2026 às 15:03:54, e a entrega foi concluída em 06/03/2026 às 11:11, te atendemos dentro do prazo algo que poucas empresas faz aqui no Brasil.
Na ocasião, houve uma breve instabilidade de comunicação no sistema, mas trabalhamos com prioridade para garantir que sua demanda fosse atendida no menor prazo possível.
Prezamos muito pela qualidade do atendimento e pela satisfação dos nossos clientes inclusive, você pode conferir nossos comentários no Google, onde mantemos avaliações muito positivas.
Estamos sempre a sua disposição para te ander e sempre melhorando nossos processos,
Obrigado.
Equipe SP SEGMED LTDA.
Consideração final do consumidor
13/03/2026 às 09:14
Resolveram
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10