Dano em lava e seca Samsung durante orçamento e falta de retorno para reparo
Não respondida
Jundiaí - SP
14/01/2026 às 15:58
ID: 237679761
Boa tarde.
Minha esposa entrou em contato via WhatsApp com a empresa Assistência SP Tec Services, localizada em *****, para solicitar um orçamento referente a uma máquina lava e seca Samsung.
No sábado, dia 10/01/2026, por volta das 11h50, o técnico Roberto e um auxiliar compareceram ao meu apartamento. A máquina foi aberta com o uso de uma parafusadeira elétrica, foi realizado o orçamento e informados os procedimentos necessários. Informei que, no momento, aguardaria para autorizar o serviço, pois no início do ano temos outras prioridades financeiras.
No momento do fechamento da máquina, o auxiliar, ao apertar os parafusos com a parafusadeira, quebrou uma peça plástica de acabamento da parte superior do equipamento. O ocorrido foi comentado em voz baixa pelo auxiliar ao técnico, que não se manifestou sobre o dano, apenas se despediu e deixou o local.
Posteriormente, constatei o dano, registrei fotos e encaminhei à assistência. A atendente chegou a questionar se gostaríamos que o reparo fosse feito, e respondemos que sim. Contudo, até o presente momento não obtivemos mais retorno, apesar das tentativas de contato.
Diante do exposto, solicito, por gentileza, que sejam tomadas as devidas providências para o reparo do dano causado, uma vez que o equipamento foi entregue intacto e o prejuízo ocorreu durante a visita técnica.
Aguardo um retorno o mais breve possível.
Atenciosamente,
Marcelo Vaz