Samsung SP Services: Cobrança por conserto ineficaz, danos ao produto e recusa de devolução de máquina de lavar
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São Paulo - SP
12/06/2026 às 17:19
ID: 251253217
Quero manifestar minha profunda indignação com o serviço prestado pela assistência técnica SP Services, autorizada da Samsung.
Minha máquina de lavar foi retirada por eles e me cobraram R$ 1.000,00 alegando que o problema era o amortecedor. Paguei o valor integral, mas o diagnóstico estava errado e a máquina continuou sem funcionar. Para piorar, devolveram o aparelho com a porta de vidro toda riscada.
Na última segunda-feira (08/06), retiraram a máquina pela TERCEIRA VEZ. Prometeram me entregar o produto consertado hoje, sexta-feira (12/06). Passamos o dia aguardando, e agora a empresa está dificultando a devolução e se recusa a entregar o meu eletrodoméstico, que é um item essencial na minha rotina.
Exijo uma postura urgente da Samsung e da SP Service. Quero a devolução imediata da minha máquina funcionando, a troca da porta que eles mesmos riscaram e o reembolso dos R$ 1.000,00 pagos por um conserto que não resolveu o problema original. É um total descaso com o consumidor!
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