Magazine Luiza
Respondida
Praia Grande - SP
28/01/2024 às 18:30
ID: 181443403
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um ventilador dia 18/12, com a opção de retirada para o dia 19/12, a loja nunca entrou em contato para eu fazer a retirada, estive na loja por umas 3 vezes e fui informada que houve um problema com o caminhão de entrega, esperei mais 3 dias e como não obtive êxito pedi o cancelamento da compra no início de janeiro. Hoje 28/01 ainda não recebi o produto e nem ressarcimento do valor.
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Resposta da empresa
19/02/2026 às 15:31
Prezados,
Após análise da manifestação, informamos que esta reclamação não se refere à nossa empresa.
O nome da empresa mencionada pelo(a) consumidor(a) é diferente do nosso, e não possuímos qualquer vínculo, parceria ou relação comercial com a referida empresa citada. Também não localizamos em nosso sistema qualquer cadastro, contrato ou atendimento em nome do reclamante.
Pedimos, por gentileza, que a reclamação seja revisada e direcionada à empresa correta, para que o consumidor possa obter o suporte adequado.
Seguimos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
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